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Freezes de l'image et/ou du son
Si la qualité de l'image est dégradée par un phénomène de blocages (appelés "freezes") :
- Vérifiez l'état de l'ensemble des raccordements de votre AliceBox et du Décodeur TV.
- Débranchez et rebranchez le câble péritel (ou HDMI) pour écarter tout problème de mauvais contact. S'il est endommagé, remplacez-le par un autre câble de ce type.
- Eloignez la votre AliceBox ou votre Décodeur TV de toute source de perturbation électromagnétique.
Exemple : un four à micro-ondes placé à proximité du décodeur peut perturber le signal. - Si vous disposez du Décodeur TV V5, rendez-vous sur votre Espace Abonné, cliquez sur le lien Configurer le réglage de votre ligne (à la rubrique Assistance technique) et basculez en mode Télévision.