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Résoudre » Pas de tonalité

Pas de tonalité

Si vous n'obtenez pas de tonalité sur votre ligne téléphonique Alice :

  • Patientez quelques jours après réception de votre AliceBox, l'activation suite à la création du numéro 09 peut prendre jusqu'à 72 heures.
  • Effectuez un Reboot de votre AliceBox.
  • Contrôlez le bon raccordement du téléphone à votre AliceBox.
  • Essayez de connecter un autre téléphone : certains appareils téléphoniques ne sont pas reconnus par l'AliceBox. Il est conseillé de procéder aux tests avec un téléphone filaire puis avec un autre adaptateur téléphonique.

Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter nos services d'assistance Alice.

Il peut être nécessaire d'effectuer un nettoyage complet de l'installation téléphonique. Il est également recommandé de s'adresser à des professionnels ou de suivre les conseils donnés à titre indicatif sur ce site.