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Résoudre » Baisse de débit
Vérifications et actions à faire
Si le débit de votre ligne est effectivement en baisse, procédez de la
façon suivante :
- Si possible, remplacez tous les éléments de connectique (filtres ADSL, câble RJ11, etc.). Un filtre ADSL doit être branché sur chaque prise téléphonique utilisée (sauf offres en dégroupage total).
- Vérifiez qu'aucune rallonge (électrique ou
téléphonique) n'est intégrée à l'installation.
Des matériels électriques peuvent perturber le signal ADSL (rayonnement dû à une alimentation de mauvaise qualité). Veillez à débrancher un maximum d'appareils électrique jusqu'à trouver un éventuel fautif (magnétoscope, récepteur TNT, vieil ordinateur...).
- Vérifiez la qualité et la propreté des câblages des prises téléphoniques. Nettoyez-les au besoin (les lamelles de cuivre ainsi que les fils ne doivent être ni écrasés, ni rouillés, ni endommagés).
- Ouvrez le cache des prises téléphoniques murales pour enlever les condensateurs à 3 pattes éventuellement installés.
- Si possible, testez un autre modem ADSL sur votre ligne.
- Si possible, branchez votre AliceBox sur le boitier d'arrivée de la ligne France Telecom
(généralement situé à l'entrée du logement, en amont de la prise
téléphonique principale). Le raccordement peut être effectué au moyen
d'une prise gigogne "test" ou d'un câble RJ11.
Si les débits sont corrects sur ce point de la ligne, cela signifie qu'un élément perturbateur est présent sur l'installation téléphonique à l'intérieur du logement/local.
