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Dans un premier temps, si l'image est de mauvaise qualité ou bloquée, éteignez puis rallumez votre décodeur (si votre décodeur TV n'est pas pourvu d'un bouton d'allumage il vous suffit de débrancher l'adaptateur secteur et de le rebrancher).
Si cela ne corrige pas le problème essayez d'éteindre et rallumer votre AliceBox.
Si vous recevez la TV en noir et blanc, vérifiez bien le bon branchement de votre câble péritel.